리코는 2022 Gartner® Magic Quadrant™의 전 세계 아웃소싱 디지털 업무 공간 서비스 부문에 선정되었습니다.
도쿄, 2022년 4월 14일– 리코 Company, Ltd.는 오늘 Magic Quadrant for Outsourced Digital Workplace Services (ODWS) Worldwide, 2022*1 보고서에서 Gartner, Inc.에 의해 Magic Quadrant로 선정되었다고 발표했습니다. 리코는 이 Magic Quadrant*2에 속하는 전 세계 17개 회사 중 하나입니다.
Gartner는 ODWS를 조직이 디지털 작업 공간 전략을 발전시키는 데 도움이 되는 서비스, 도구 및 기능을 제공하는 관리형 작업 공간 서비스 시장으로 정의합니다. 디지털 작업 공간 서비스 전략은 매력적이고 직관적인 작업 환경을 활용하여 직원의 디지털 민첩성을 향상시키는 비즈니스 전략입니다. 비즈니스 역량을 향상시키기 위해 기술을 적용하려는 포부와 능력*3.
Gartner는 ODWS 공간에서 비전의 완성도 및 실행 능력에 대한 평가 기준에 대해 리코를 포함한 17개 제공업체를 평가했습니다. 이 평가는 다음 영역을 다룹니다.
- 최종 사용자에 대한 원격 지원(기존의 서비스 데스크)
- 데스크톱, 랩톱, 모바일 장치, ODWS IoT, 주변 장치 판매, 스마트 사물함, 지원 키오스크 및 증강 현실(AR) 기반 지원을 포함한 최종 사용자 장치 지원(이전의 현장 서비스 지원)
- 물리적 장치와 가상 장치 모두에 대한 PC 프로비저닝(PCaaS, DaaS 및 VDI)
- UX 중심 서비스 및 경험 수준 계약(XLA)
- 자가 치유 분석 및 AI 기반 자동화 사용
- 사용자의 경험을 변화시키고 비즈니스 성과를 향상시키는 서비스
리코는 비즈니스 프로세스 관리, 사이버 보안, 그래픽 통신, 클라우드 및 인프라 솔루션과 서비스, 디지털 경험 및 디지털 작업 공간 지원을 포함한 광범위한 솔루션을 통해 전 세계 고객의 하이브리드 인력을 지원합니다.
Ricoh Company, Ltd.의 기업 임원 겸 리코 디지털 서비스 사업부 사장인 Akira Oyama는 다음과 같이 말했습니다. 국경과 작업 스타일을 아우르는 민첩한 하이브리드 작업 모델과 협업에 필요한 도구를 제공할 수 있는 능력. 당사의 글로벌 디지털 서비스 및 관리 전문 지식은 전 세계 고객의 디지털 작업 공간을 강화하는 데 핵심적인 역할을 합니다.”
*1 Gartner, Magic Quadrant for Outsourced Digital Workplace Services, 2022년 2월 21일, Daniel Barros, David Groombridge, DD Mishra, Stephanie Stoudt-Hansen 및 Katja Ruud 작성.
*2 이 Magic Quadrant는 고객에게 글로벌 ODWS를 제공할 수 있는 서비스 제공업체를 포함하지만, 현지 제공 기능을 갖춘 서비스 제공업체에 특권을 부여하는 고유한 특성으로 인해 모든 국가가 포함되지는 않습니다. 이러한 국가의 예로는 중국, 일본 및 브라질이 있습니다.
*3 Gartner, Magic Quadrant for Outsourced Digital Workplace Services, 2022년 2월 21일
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리코 소개
리코는 개인이 어디서나 더 스마트하게 일할 수 있도록 하는 혁신적인 기술과 서비스를 사용하여 디지털 업무 공간을 강화하고 있습니다.
85년의 역사 동안 축적된 지식과 조직적 역량을 갖춘 리코는 디지털 서비스 및 정보 관리, 디지털 변환을 지원하고 비즈니스 성과를 최적화하도록 설계된 인쇄 및 이미징 솔루션의 선도적인 제공업체입니다.
도쿄에 본사를 두고 있는 리코 그룹은 전 세계적으로 주요 사업을 운영하고 있으며 현재 약 200개 국가 및 지역의 고객에게 제품과 서비스를 제공하고 있습니다. 2021년 3월 종료된 회계연도에 리코 Group은 전 세계적으로 1조 6,820억 엔(약 151억 달러)의 매출을 기록했습니다.
자세한 내용은 다음을 참조해 주십시오.www.ricoh.com