리코 @Remote

리코 @Remote는 출력 기기의 작동 효율성을 높이는 새로운 지원 서비스입니다.

리코@Remote는 인터넷 기반의 디지털 복합기 및 레이저 프린터의 원격 관리를 하는 새로운 지원 서비스입니다.

이 서비스를 통해 네트워크 상의 장비상태를 실시간으로 모니터링할 수 있고, 필요한 서비스를 신속하게 제공할 수 있으며, 고장을 사전에 방지하고 다운타임을 단축할 수 있습니다.

고장이 발생하였을 때 상황을 확인하고 센터에 알리는 번거로운 과정과 고객의 부담을 줄일 수 있습니다. 자동 사용량 측정 및 토너 주문 기능도 일상적인 장치 관리의 효율성을 높입니다. 또한 모든 장비로부터 상세한 장치 정보를 얻을 수 있어 다수의 장비를 관리하는데 더욱 효율적입니다.

리코 @Remote란 무엇입니까?

리코 @Remote는 랜/광대역 환경에 연결된 네트워크 출력 장치를 위한 새로운 원격 서비스로 고객이 더욱 편리하고 안심하고 사용할 수 있습니다.

리코 @Remote의 주요 작업

1. 수작업 최소화
   예를 들어, 네트워크에 연결된 복합기 및 프린터의 사용량/카운터는 자동으로 리포팅됩니다. 전에는 고객이 사용량/카운터를 확인한 후 문서를 작성하거나 전화를 걸어 사용량/카운터 정보를 수집하여 보고하는 것과 관련된 작업이 더 이상 필요하지 않습니다.

2. 복수의 장비 모니터링
   각 프린터에서 인쇄한 총 페이지 수 외에도 페이지 크기별 사용량, 양면 인쇄 속도, 컬러/흑백 분류, 모드별 사용량(복사기, 프린터 등)과 같은 자세한 장치 사용 정보를 보고하는 서비스입니다.

   네트워크의 각 장치를 주기적으로 모니터링하여 각 장치의 연결 상태 및 사용량을 트래킹합니다.

   해당 정보는 사용자의 장치 관리에 사용될 수 있으며 장치가 작동하는 환경을 기반으로 사용자에게 장치 사용 방법에 대한 제안을 제공할 수도 있습니다.

3. 다운타임 최소화를 위한 서비스 콜 알림 자동화
   기기 고장 등의 문제 발생 시 기기의 자가진단 데이터를 자동으로 데이터 센터로 전달합니다.

   정보를 받은 서비스 제공자는 즉각적으로 적절한 조치를 취하여 수리 요청 서비스 프로세스를 단순화하고 장치 가동 중지 시간을 최소화하기 위해 신속하게 서비스 엔지니어를 배정할 수 있습니다.

*리코 @Remote 도입 시기 및 서비스 내용은 국가, 지역, 설치 환경 및 사용 장치에 따라 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 해당 지역의 지역본부에 문의하십시오.