리코의
전문 매니지드 서비스로
IT 효율성 향상 도모
조직의 기술 요구 사항을 관리하는 것은 규모에 관계없이 모든 비즈니스에 어려운 과제일 수 있습니다. 최신 업무 환경 기술, 엔드유저 컴퓨팅, 클라우드, 네트워킹, 사이버 보안 등 다양한 영역을 관리할 수 있는 적합한 인재를 찾고, 채용하고, 유지하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.
리코의 전문 매니지드 서비스를 이용하면 신뢰할 수 있는 타사 파트너에게 IT 인프라 및 자산의 모든 부분을 효율적으로 관리하도록 맡길 수 있습니다. 숙련된 매니지드 서비스 제공업체와 파트너 관계를 맺으면 가상 CIO 또는 IT 관리자 서비스를 이용할 수 있으므로 기술 솔루션을 감독하는 데 따르는 복잡한 문제를 스트레스를 덜 받고 해결할 수 있습니다. 기술 관리는 전문가에게 맡기고 핵심 역량에 집중하여 비즈니스를 새로운 차원으로 끌어올릴 수 있습니다.
리코의
전문 매니지드 서비스
리코의 전문 매니지드 서비스는 기업이 IT 요구 사항을 최적화할 수 있는 편리하고 안전한 방법을 제공합니다. 리코의 맞춤형 서비스를 통해 비용을 절감하고 성능을 향상하는 동시에 최고 수준의 품질, 규정 준수 및 제어를 달성할 수 있습니다. 평가 및 구현부터 지속적인 지원 및 유지보수에 이르기까지 확장 가능한 솔루션을 제공하여 데이터에 대한 가시성을 높이고 사이버 위협에 대한 보호 기능을 강화하며 궁극적으로 생산성을 향상시켜 비즈니스 역량을 강화할 수 있습니다. 최적의 IT 환경을 위한 원스톱 서비스인 리코의 전문 매니지드 서비스를 통해 성공을 달성하세요.
신뢰할 수 있는 파트너로서, 리코는 다음과 같은 서비스를 제공할 수 있습니다:
왜 전문 매니지드 서비스인가?
리코의 전문 매니지드 서비스는 5가지 사양으로 구성됩니다: 컨설팅
서비스, 프로젝트 관리 사무소, 구현 서비스, 매니지드 서비스 및
서비스 데스크.
컨설팅 서비스
- 고객 니즈 분석
- 평가 및 건강 상태 확인
- 보안 거버넌스 및 규정 준수
- 정의된 솔루션 목표
- 솔루션 컨셉 제안
- 비즈니스 사례 및 ROI 개발
- 솔루션 설계 워크샵
- 솔루션 프로토타이핑
프로젝트 관리 사무실
- PRINCE2 인증
- 워터폴/애자일 하이브리드 방법론
- 표준화된 프로젝트 관리 툴킷
- 위험 및 이슈 관리
- 변경 관리
- 프로젝트 거버넌스 및 규정 준수
구축 서비스
- 설치 및 구성
- 아키텍처 및 인프라 설계
- 시스템 및 사용자 승인 테스트
- 사회성 테스트
- 관리자 교육
- 최종 사용자 교육
- 실시간 지원 시작하기
매니지드 서비스
- 고급 모니터링 서비스
- 시스템 관리
- 네트워크 관리
- 시스템 및 플랫폼 서비스
- 최신 업무 환경 보안
- 클라우드 보안
- 네트워크 보안
- 패치 관리
- 백업 관리
- 구성 관리
- 사고 대응
- 서비스 제공 관리
- 정기 성과 보고
- 현장 지원 서비스
서비스 데스크
- 레벨 1, 2, 3 지원
- 중요 인프라를 위한 연중무휴 24시간
- 인시던트 우선순위에 따른 대응 시간 목표 및 대시보드
- 사이버 보안 사고 대응
- 인시던트 관리
- 조직 프로필에 따른 적절한 규모의 서비스
- 서비스를 뒷받침하는 ITSM, 지식 및 보고 플랫폼
- 사전 승인 서비스 카탈로그
- 사용자 경험 개선을 위한 기술 자료 및 연락처 시나리오
- 타사 에스컬레이션을 통한 사례 관리
컨설팅 서비스
- 고객 니즈 분석
- 평가 및 건강 상태 확인
- 보안 거버넌스 및 규정 준수
- 정의된 솔루션 목표
- 솔루션 컨셉 제안
- 비즈니스 사례 및 ROI 개발
- 솔루션 설계 워크샵
- 솔루션 프로토타이핑
프로젝트 관리 사무실
- PRINCE2 인증
- 워터폴/애자일 하이브리드 방법론
- 표준화된 프로젝트 관리 툴킷
- 위험 및 이슈 관리
- 변경 관리
- 프로젝트 거버넌스 및 규정 준수
구축 서비스
- 설치 및 구성
- 아키텍처 및 인프라 설계
- 시스템 및 사용자 승인 테스트
- 사회성 테스트
- 관리자 교육
- 최종 사용자 교육
- 실시간 지원 시작하기
매니지드 서비스
- 고급 모니터링 서비스
- 시스템 관리
- 네트워크 관리
- 시스템 및 플랫폼 서비스
- 최신 업무 환경 보안
- 클라우드 보안
- 네트워크 보안
- 패치 관리
- 백업 관리
- 구성 관리
- 사고 대응
- 서비스 제공 관리
- 정기 성과 보고
- 현장 지원 서비스
서비스 데스크
- 레벨 1, 2, 3 지원
- 중요 인프라를 위한 연중무휴 24시간
- 인시던트 우선순위에 따른 대응 시간 목표 및 대시보드
- 사이버 보안 사고 대응
- 인시던트 관리
- 조직 프로필에 따른 적절한 규모의 서비스
- 서비스를 뒷받침하는 ITSM, 지식 및 보고 플랫폼
- 사전 승인 서비스 카탈로그
- 사용자 경험 개선을 위한 기술 자료 및 연락처 시나리오
- 타사 에스컬레이션을 통한 사례 관리
접근 방식
효율성 및 연결성
저희는 디지털 업무환경을 강화하여 업무 생활을 개선하고 간소화하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 어떻게 할까요?
저희의 방법은 비즈니스의 고유한 요구 사항을 이해하고 선택권을 제공하는 것에서 시작됩니다. 이러한 새로운 시스템과 프로세스가 실행되면 지속적으로 추적하고 재조정하여 최고의 성능을 발휘할 수 있도록 합니다.
실현하기
IT 전문가들은 변화는 기술보다 더 큰 문제라는 것을 잘 알고 있습니다. 사람, 프로세스, 오래된 문제를 해결하는 새로운 방법을 발견하는 것이 중요합니다.
변화의 비즈니스는 더 스마트한 업무 공간 기술을 통해 업무 생활을 개선하고 긍정적인 발전을 만들어냅니다. 각자의 필요에 맞게 4가지 실용적인 단계로 발전의 여정을 시작할 수 있습니다.
4단계 접근 방식을 통해 현재 위치에서 디지털 혁신 여정을 시작할 수 있습니다. 커뮤니케이션, 모빌리티, 디지털화, 자동화를 아우르는 솔루션으로 귀사의 직원과 고객에 맞는 맞춤형 솔루션을 안내해 드립니다.
고객의 비즈니스를 이해합니다
솔루션 판매만으로는 충분하지 않습니다. 리코와 함께라면 비즈니스 가족의 일원이 되는 컨설턴트 및 솔루션 전문가의 혜택을 누릴 수 있습니다. 리코는 팀의 목표를 종합적으로 파악하는 데 중점을 둡니다. 리코는 조직에 가장 중요한 것을 지원하는 결과를 이끌어낼 것입니다.
탁월한 IT 효율성을 위한 4단계
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